Algemene Voorwaarden Solvento.nl

Laatst gewijzigd: 3 augustus 2025

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens Solvento V.O.F., gevestigd te Beek, Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten of producten, stemt de klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Diensten

Solvento biedt diverse ICT-diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot:

• Hostingdiensten: Webhosting, domeinregistratie, VPS en colocatie, gehost vanuit Nederlandse datacenters met hoge betrouwbaarheid.
• ICT-dienstverlening: Ondersteuning en beheer van ICT-infrastructuren zoals netwerkbeheer, serverbeheer, monitoring en back-upoplossingen.
• Managed Service Provider (MSP)-oplossingen: Volledig ICT-beheer voor bedrijven, inclusief netwerkbeveiliging, WiFi-netwerken, LAN-structuur en proactieve monitoring.

Solvento levert zijn diensten conform geldende wet- en regelgeving en streeft naar een uptime van minimaal 99,9% per maand, tenzij anders overeengekomen.

3. Offertes en Overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging van de klant, of zodra Solvento met de uitvoering is begonnen. Tussentijdse wijzigingen in de dienstverlening kunnen invloed hebben op de looptijd of prijs.

4. Contractduur en Opzegging

De standaardcontractduur bedraagt 12 maanden, tenzij anders overeengekomen. Contracten worden automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van één maand voor het einde van de looptijd. Opzeggingen dienen schriftelijk of per e-mail bevestigd te worden.

5. Betalingsvoorwaarden

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling behoudt Solvento zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten of te beëindigen. Alle bijkomende incassokosten zijn voor rekening van de klant. Solvento biedt optioneel automatische incasso voor periodieke betalingen.

6. Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden

Solvento is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder verlies van gegevens, winstderving of bedrijfsonderbrekingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van regelmatige back-ups, tenzij expliciet onderdeel van de geleverde dienst.

7. Onderhoud en Beschikbaarheid

Solvento voert periodiek onderhoud uit om de kwaliteit en veiligheid van de diensten te waarborgen. Klanten worden tijdig geïnformeerd over gepland onderhoud dat invloed kan hebben op de beschikbaarheid. Storingen worden zo spoedig mogelijk opgelost. Solvento kan geen 100% beschikbaarheid garanderen, maar streeft naar een maximale uptime.

8. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder storingen buiten de macht van Solvento (zoals stroomuitval, DDOS-aanvallen, pandemieën of overheidsmaatregelen), is Solvento niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In deze gevallen worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

9. Intellectueel Eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot geleverde diensten, software en content blijven bij Solvento of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant ontvangt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Solvento verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van diensten en worden beschermd middels encryptie, firewalls en toegangsbescherming. Solvento sluit met zakelijke klanten standaard een verwerkersovereenkomst af.

11. Communicatie

Alle officiële communicatie tussen Solvento en de klant vindt bij voorkeur per e-mail plaats. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van hun contactgegevens. Mededelingen die per e-mail worden verzonden aan het door de klant opgegeven adres, worden geacht ontvangen te zijn.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Solvento behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van Solvento en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum. Klanten die na wijziging gebruik blijven maken van de diensten, stemmen automatisch in met de aangepaste voorwaarden.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Solvento is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contactgegevens

Solvento V.O.F.
Mariastraat 18
6191 TG Beek, Nederland
KvK-nummer: 97947105