Privacy Beleid.

1. Identiteit

Solvento V.O.F. is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Gegevensverzameling & Verantwoordelijkheid

Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam, bedrijfsnaam en functie
• Adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres
• IP-adres en browsergegevens (bij websitebezoek)
• Betalingsgegevens en factuurhistorie
• Technische loggegevens gerelateerd aan supportvragen

De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en actuele gegevens, evenals het veilig en geheim houden van verstrekte inloggegevens en wachtwoorden voor portalen en diensten van Solvento.

3. Doel van verwerking

Solvento verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Dienstverlening & Support: Om u te kunnen bellen, e-mailen of op afstand te ondersteunen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren.
• Administratie: Het afhandelen van betalingen en het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.
• Toegang & Beveiliging: Het verlenen van toegang tot klantsystemen en het monitoren van onze infrastructuur ter preventie van fraude en misbruik.

Geautomatiseerde besluitvorming

Solvento neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes of profilering) over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor financiële gegevens hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Gegevens gerelateerd aan support en beheer worden bewaard zolang de overeenkomst actief is en tot maximaal 12 maanden daarna voor archiefdoeleinden of ter verdediging in eventuele juridische procedures.

5. Delen met derden (Subverwerkers)

Solvento verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw informatie uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Datacenters: Voor hostingdoeleinden (geen directe toegang tot persoonsgegevens).
• Leveranciers: Voor licentiebeheer (bijv. Microsoft 365) of domeinregistraties (SIDN).
• Softwarepartners: Voor de uitvoering van monitoring of back-up diensten.

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u ermee akkoord dat wij gebruik mogen maken van dergelijke subverwerkers. Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

6. Beveiligingsmaatregelen & Aansprakelijkheid

Omdat wij een IT-beheerpartij zijn, nemen wij beveiliging uiterst serieus en nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan (zoals TLS-encryptie, MFA en versleutelde wachtwoordopslag).

Beperking van garantie

Ondanks onze inspanningen is de overdracht van informatie via het internet en de elektronische opslag van data nooit 100% veilig. Solvento kan de absolute veiligheid van uw gegevens derhalve niet garanderen. Solvento is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door ongeautoriseerde toegang door derden (hacks, datalekken, zero-day exploits), tenzij er sprake is van bewijsbare opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Solvento.

7. Links naar websites van derden

Onze website en portalen kunnen links bevatten naar externe websites of diensten. Solvento heeft geen controle over de inhoud of het privacybeleid van deze derden en aanvaardt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.

8. Uw rechten (Inzage en verwijdering)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken.

U kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Om identiteitsfraude te voorkomen, kunnen wij u vragen u adequaat te identificeren.

Uitzonderingen op verwijdering

Houd er rekening mee dat Solvento mogelijk niet (volledig) kan voldoen aan een verzoek tot verwijdering van gegevens indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst), of wanneer behoud van deze gegevens noodzakelijk is voor de afwikkeling van openstaande facturen of juridische geschillen.

9. Cookies

Solvento gebruikt functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Deze zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

10. Wijzigingen in het beleid

Solvento behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij onze actieve klanten hiervan per e-mail op de hoogte stellen.