Algemene Voorwaarden.

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens Solvento V.O.F., gevestigd te Beek, Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten of producten, stemt de klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2. Diensten

Solvento biedt diverse ICT-diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot:

• Hostingdiensten: Webhosting, domeinregistratie, VPS en colocatie, gehost vanuit Nederlandse datacenters met hoge betrouwbaarheid.
• ICT-dienstverlening: Ondersteuning en beheer van ICT-infrastructuren zoals netwerkbeheer, serverbeheer, monitoring en back-upoplossingen.
• MSP-oplossingen: Volledig ICT-beheer voor bedrijven, inclusief netwerkbeveiliging, WiFi-netwerken, LAN-structuur en proactieve monitoring.

Solvento levert zijn diensten conform geldende wet- en regelgeving en streeft naar een uptime van minimaal 99,9% per maand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 3. Offertes en Overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging van de klant, of zodra Solvento met de uitvoering is begonnen. Tussentijdse wijzigingen in de dienstverlening kunnen invloed hebben op de looptijd of prijs.

Artikel 4. Contractduur en Opzegging

De standaardcontractduur bedraagt 12 maanden, tenzij anders overeengekomen. Contracten worden automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van één maand voor het einde van de looptijd. Opzeggingen dienen schriftelijk of per e-mail bevestigd te worden.

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden

5.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.2 Bij uitblijven van betaling behoudt Solvento zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten of te beëindigen.

5.3 Alle bijkomende incassokosten zijn voor rekening van de klant. Solvento biedt optioneel automatische incasso voor periodieke betalingen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden

6.1 Solvento is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder verlies van gegevens, winstderving of bedrijfsonderbrekingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van regelmatige back-ups, tenzij dit expliciet onderdeel is van de geleverde beheerde dienst.

Artikel 7. Onderhoud en Beschikbaarheid

Solvento voert periodiek onderhoud uit om de kwaliteit en veiligheid van de diensten te waarborgen. Klanten worden tijdig geïnformeerd over gepland onderhoud dat invloed kan hebben op de beschikbaarheid. Storingen worden zo spoedig mogelijk opgelost.

Artikel 8. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder storingen buiten de macht van Solvento (zoals stroomuitval, DDoS-aanvallen of overheidsmaatregelen), is Solvento niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de situatie.

Artikel 9. Intellectueel Eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot geleverde diensten, software en content blijven bij Solvento of diens licentiegevers. De klant ontvangt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 10. Privacy en Gegevensbescherming

Solvento verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Persoonsgegevens worden beschermd middels encryptie en firewalls. Solvento sluit met zakelijke klanten standaard een verwerkersovereenkomst af.

Artikel 11. Communicatie

Alle officiële communicatie vindt bij voorkeur per e-mail plaats. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van hun contactgegevens.

Artikel 12. Wijzigingen

Solvento behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.