Uw data is uw kapitaal. Wij beschermen uw privacy met dezelfde zorgvuldigheid waarmee wij uw IT-systemen beheren.
Laatst gewijzigd: 19 mei 2026.
Solvento hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij op transparante wijze uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en hoe wij uw privacy conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) waarborgen.
Solvento is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Binnen onze dienstverlening is het essentieel om juridisch onderscheid te maken tussen twee situaties:
Solvento als Verwerkingsverantwoordelijke: Dit betreft de gegevens die wij direct van u als klant verwerken voor onze eigen bedrijfsvoering, zoals uw contactgegevens, contracten, correspondentie en factuurgegevens.
Solvento als Verwerker: Wanneer wij uw ICT-omgeving, cloudwerkplekken, servers of back-ups beheren, staat hier data op van úw organisatie en úw medewerkers of klanten. Deze data blijft volledig uw eigendom. Solvento treedt hierbij uitsluitend op als verwerker. De afspraken en beveiliging hiervan worden vastgelegd in een separate verwerkersovereenkomst.
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die wij verwerken voor onze eigen administratie en support:
De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en actuele gegevens, evenals het strikt geheim houden van alle verstrekte wachtwoorden en toegangssleutels voor portalen en diensten van Solvento.
Solvento verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen van de AVG (uitvoering overeenkomst, wettelijke plicht of gerechtvaardigd belang) voor de volgende doeleinden:
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die ingrijpende gevolgen kan hebben voor personen.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor alle financiële en administratieve data hanteren wij de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Operationele data, support-logs en contactgegevens worden bewaard voor de duur van de actieve samenwerking en tot maximaal 12 maanden na het beëindigen van de overeenkomst, tenzij juridische claims of wettelijke verplichtingen een langere bewaring vereisen.
Solvento verkoopt uw gegevens nimmer aan derden. Wij delen uw informatie uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:
Met alle externe partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij strikte verwerkersovereenkomsten af om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijks te waarborgen.
Als Managed Service Provider nemen wij de beveiliging van data uiterst serieus. Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische maatregelen (waaronder firewalls, multi-factor authenticatie, versleutelde wachtwoordkluizen en TLS-encryptie) om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Ondanks deze strenge maatregelen is geen enkele vorm van digitale opslag of transport over het internet 100% veilig. Solvento kan daarom de absolute ondoordringbaarheid van systemen niet garanderen. Aansprakelijkheid voor datalekken, ransomware-incidenten of ongeautoriseerde toegang door derden (zoals geavanceerde hacks of zero-day kwetsbaarheden) is uitgesloten, tenzij er sprake is van wettelijk bewijsbare opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Solvento. De totale aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt conform onze algemene voorwaarden.
U heeft conform de AVG het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Solvento.
U kunt een schriftelijk verzoek indienen via [email protected]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om uzelf adequaat te identificeren alvorens wij het verzoek in behandeling nemen.
Let op: Wij kunnen niet voldoen aan een verzoek tot verwijdering indien de bewaring van die specifieke gegevens wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld fiscale wetgeving) of noodzakelijk is voor het uitvoeren van een lopende overeenkomst of lopend juridisch geschil.
Onze website maakt gebruik van functionele en privacy-vriendelijke analytische cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking, beveiliging en het gebruiksgemak van de website. Ze verzamelen geen privacygevoelige informatie en worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden of advertentieprofilering. U kunt uw internetbrowser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat, hoewel bepaalde functies op onze portalen hierdoor mogelijk minder goed werken.
Solvento behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op ieder gewenst moment eenzijdig aan te passen. Wijzigingen worden direct op deze pagina gepubliceerd. We raden u aan deze verklaring geregeld te raadplegen om op de hoogte te blijven van de wijze waarop wij uw privacy waarborgen.
Heeft u specifieke vragen over de manier waarop wij met uw gegevens en systemen omgaan? Neem dan gerust contact op met onze functionaris.
Neem contact op