Voor veel ondernemers is webhosting een kostenpost van een paar euro per maand waar niet over nagedacht hoeft te worden. Tot de website traag wordt, de contactformulieren niet meer aankomen, of de site er tijdens een campagne uitligt.
De kwaliteit van uw hosting is geen technisch detail. Het bepaalt hoe snel uw site laadt, hoe goed Google u waardeert en of een bezoeker blijft of terugklikt naar de concurrent. Dat is direct meetbaar in omzet.
Wat Google daadwerkelijk meet
Google beoordeelt gebruikerservaring aan de hand van de Core Web Vitals. Drie waarden zijn daarbij bepalend: hoe snel het grootste element in beeld verschijnt, hoe snel de pagina reageert op een klik, en hoeveel de pagina verspringt tijdens het laden.
De richtwaarden zijn concreet: het grootste element binnen 2,5 seconden in beeld, een reactietijd onder 200 milliseconden en vrijwel geen verspringing. Zit u daar structureel boven, dan is dat een van de signalen die uw positie drukt, zeker bij concurrerende zoekopdrachten.
Het effect op bezoekers is groter dan op Google
Onderzoek van diverse partijen laat consistent hetzelfde patroon zien: hoe langer een pagina laadt, hoe groter het percentage bezoekers dat afhaakt voordat de site zichtbaar is. De uitval loopt bij enkele seconden vertraging al snel op tot tientallen procenten.
Reken het eens door voor uw eigen situatie. Krijgt u duizend bezoekers per maand en haakt tien procent extra af door traagheid, dan bent u honderd potentiële klanten kwijt. Bij een gemiddelde opdrachtwaarde van enkele honderden euro's is de rekensom snel gemaakt.
Waar het bij goedkope hosting misgaat
Bij de allergoedkoopste pakketten deelt u een server met honderden andere websites. Krijgt een van die sites een piek in bezoek, dan merkt u dat in uw eigen laadtijd. U heeft daar geen enkele invloed op.
Technische factoren die uw snelheid bepalen
- Hoeveel websites er op dezelfde server staan en hoeveel resources u gegarandeerd krijgt.
- Opslagtype: snelle NVMe-opslag scheelt aanzienlijk ten opzichte van verouderde schijven.
- De afstand tussen de server en uw bezoekers; voor een regionaal bedrijf is een Nederlandse server logisch.
- De versie van de onderliggende software, zoals PHP en de database; verouderde versies zijn trager en onveiliger.
- Caching en compressie: goed ingesteld scheelt dit vaak meer dan een zwaardere server.
Snelheid is niet het enige
Let ook op beschikbaarheid en op wie u belt als het misgaat. Een website die er tijdens uw drukste week uitligt en waarbij u alleen een chatbot te spreken krijgt, kost u meer dan de paar euro die u maandelijks bespaarde.
Datzelfde geldt voor e-mail. Bij veel MKB-bedrijven loopt de zakelijke mail via hetzelfde hostingpakket. Gaat de hosting onderuit, dan ligt uw offerteverkeer ook stil.
Uw hosting doorlichten
- Meet uw laadtijd met een onafhankelijke tool en bekijk uw Core Web Vitals.
- Controleer welke PHP- of platformversie u draait en of die nog ondersteund wordt.
- Vraag op hoeveel websites er op uw server staan en wat er gegarandeerd wordt.
- Test of uw contactformulier daadwerkelijk aankomt, ook in de spammap van de ontvanger.
- Controleer of er dagelijkse back-ups zijn en of u die zelf kunt laten terugzetten.