Algemene Voorwaarden Solvento.nl

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Solvento, gevestigd in Nederland. Door een overeenkomst aan te gaan of gebruik te maken van de diensten van Solvento, stemt de klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing indien schriftelijk overeengekomen.

2. Diensten
Solvento biedt een breed scala aan ICT-diensten, waaronder:

• Hostingdiensten: Webhosting en serveroplossingen met hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid, gehost vanuit Nederland.
• ICT-dienstverlening: Ondersteuning en beheer van ICT-infrastructuren voor bedrijven, zoals netwerkbeheer, serverbeheer en back-upoplossingen, met focus op het MKB.
• Managed Service Provider (MSP)-oplossingen: Volledig ICT-beheer, inclusief netwerk- en serverbeheer, netwerkbeveiliging, en WiFi- en LAN-netwerken.

Solvento levert zijn diensten conform de geldende wet- en regelgeving en hanteert hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen.

3. Contractduur en Opzegging
De contractduur kan variëren per dienst en wordt bij aanvang van de overeenkomst vastgesteld. Tenzij anders overeengekomen, hebben overeenkomsten een standaard looptijd van twaalf maanden en worden automatisch verlengd voor dezelfde duur. Voor diensten met specifieke looptijden kan opzegging plaatsvinden met inachtneming van de overeengekomen voorwaarden. Klanten kunnen hun overeenkomst schriftelijk opzeggen, met een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende contractperiode.

4. Betalingsvoorwaarden
De betalingstermijn bedraagt 14 werkdagen na de factuurdatum. Bij niet tijdige betaling behoudt Solvento zich het recht voor om de geleverde diensten tijdelijk op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan. Eventuele incassokosten die voortvloeien uit wanbetaling zijn voor rekening van de klant. Voor het herstellen van opgeschorte diensten kan Solvento een vergoeding in rekening brengen.

5. Aansprakelijkheid en Verantwoordelijkheden
Solvento is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder dataverlies, verlies van inkomsten, of andere schade als gevolg van het gebruik van onze diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van hun gegevens, tenzij anders overeengekomen binnen specifieke back-updiensten.

6. Privacy en Gegevensbescherming
Solvento hanteert strikte richtlijnen voor de bescherming van persoonsgegevens en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van onze dienstverlening en worden veilig opgeslagen met behulp van sterke encryptie om onbevoegde toegang te voorkomen. Solvento heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de persoonsgegevens van klanten te beschermen tegen verlies, diefstal en misbruik.

7. Onderhoud en Beschikbaarheid van Diensten
Solvento streeft naar een hoge beschikbaarheid van zijn diensten, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Periodiek onderhoud en updates zijn noodzakelijk om de kwaliteit en veiligheid van de diensten te waarborgen. Solvento zal klanten tijdig informeren over geplande onderhoudswerkzaamheden die de beschikbaarheid van de diensten kunnen beïnvloeden.

8. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Solvento geleverde producten en diensten blijven eigendom van Solvento, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Klanten verkrijgen uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Solvento behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website van Solvento gecommuniceerd en zijn direct van kracht vanaf het moment van publicatie, tenzij anders vermeld. Door na publicatie gebruik te blijven maken van de diensten van Solvento, stemt de klant in met de gewijzigde voorwaarden.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten en diensten van Solvento is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de diensten van Solvento worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contactgegevens
Solvento
Mariastraat 18
6191 TG Beek, Nederland
KvK-nummer: 65318307
BTW-nummer: NL002403046B70

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via het contactformulier op de website van Solvento.